Hoe beoordelen onze klanten ons?
Hypotheek24.nl scoort gemiddeld een 9,4 op basis van de klantbeoordelingen op Kiyoh.nl.
Ben je benieuwd naar de ervaringen van andere bezoekers van Hypotheek24.nl? Lees hier onder hun beoordelingen nadat zij zelf hun hypotheek via ons hebben afgesloten.
Pluspunten
Verbeterpunten
De eerste hypotheekofferte klopte niet met wat ik met de adviseur had besproken, scheelde bijna een halve ton. Na een klacht van mij pakt deze laatste het verder op, terwijl hij eigenlijk geen adviseur is. De laatste week was zeer stressvol, alles moest met spoedaanvragen geregeld worden, en de online dashboard was ook niet altijd up-to-date.
Pluspunten
Voor de oversluiting van mijn hypotheek naar Aegon uiteindelijk voor Hypotheek24 gekozen. Alles is prima verlopen en naar tevredenheid geregeld.
Verbeterpunten
Vincent beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Verbeterpunten
We hebben nu bij bijna alle documenten 2-3 keer per document moeten wijzigen of verbeteren omdat het niet klopt. Kreeg adviesrapport van andere mensen gestuurd, hypotheekbedrag wat niet klopt, overleidenrisicoverzekering van 1 maand, onjuiste verzekeringnemer, onjuist adres, ga zo maar door.
Pluspunten
Voor onze startershypotheek zijn we goed geholpen!
Verbeterpunten
Henri beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
De ruime keuze aan geldverstrekkers en de contact mogelijkheden (telefonisch, chat en via de website) heb ik als zeer efficiënt ervaren. Ook de bereikbaarheid tot 21.00 uur is klantvriendelijk en alles is coronaproof Afspraken worden nauwgezet nagekomen. De medewerkers van Hypotheek24.nl doen er alles aan om het proces soepel te laten verlopen. Zijn daarbij wel afhankelijk van het acceptatieproces bij de geldverstrekkers waardoor het soms iets langer duurt dan je verwacht/hoopt. Ik kan Hypotheek24.nl van harte aanbevelen.
Verbeterpunten
Johan beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Snelle service en betrouwbaar
Verbeterpunten
Joe beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Het team van Hypotheek24 was erg behulpzaam, vriendelijk, communiceerde veel en reageerde snel. Ook de online tools werken erg prettig. Ik zou H24 van harte aanbevelen
Verbeterpunten
Thijs beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Hyptoheek24 is de goedkoopste optie als je op zoek bent naar een hypotheek, ook als je er advies bij wilt hebben. Het contact met Hypotheek24 gaat snel en de mensen zijn vriendelijk. Ik ben dan ook tevereden al vind ik dat Hypotheek24 nog wel flinke slagen te maken heeft. Samenvattend: ben je bekend met hypotheken en wil je eenvoudig en goedkoop een hypotheek afsluiten, dan is Hypotheek24 een goede keuzen.
Verbeterpunten
Zo vind ik de website niet heel handig, ik heb liever een dashboard waarin ik alles in een oogopslag kan zien, waar Hypotheek24 met stappen werkt en je wat vaak moet doorklikken. Regelmatig werd informatie ook aangepast, teruggezet of versprongen zonder dat wij iets hadden gewijzigd. Ik zie hier een quick win met een nieuwe lay out Waar ik niet erg over te spreken ben is het advies. Telefoongesprekken voelde erg gehaast aan en het adviesrapport volgde pas nadat wij het rente aanbod al hadden ontvangen...mosterd na de maaltijd dus. Ook stond er veel onjuiste informatie in het adviesrapport, informatie waar ons nooit naar gevraagd is. Wat ik verder ook erg storend vond is dat de fictieve rente waarmee gewerkt werd lager dan de markt was, waardoor het rente aanbod hoger uitviel. Andersom was beter geweest. Heb je advies nodig, dan zou ik Hypotheek24 niet aanraden
Sam beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Erg tevreden met de afhandeling van onze hypotheek
Verbeterpunten
Jack beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
De eerste fase bij Hypotheek24 liep voorspoedig. Het indicatief rente-aanbod was binnen 1 dag ontvangen. De taxatie verliep erg vlot, die was in 5 dagen afgerond.
Verbeterpunten
Het aanvraag-proces verliep echter minder soepel toen de daadwerkelijke beoordeling van start ging. Dit proces heeft Centraal Beheer uitbesteed aan Quion. Volgens Hypotheek24 was de indicatieve verwerkingstijd (1e & 2e keuring) 12 werkdagen. Het complete dossier lag op 8 juni bij Quion. De complete keuring zou dan op 24 juni rond moeten zijn. De 1e keuring was op 16 juni echter nog niet afgerond. Ik heb toen tweemaal met Hyptoheek24 contact opgenomen. Telkens teruggebeld met de boodschap 'dat we moeten wachten'. De 1e beoordeling was pas op 22 juni afgerond. Dus 11 werkdagen na aanlevering dossier. De 2e beoordeling was op 1 juli aan het einde van de dag afgerond. In totaal een doorlooptijd van 23 werkdagen. Een verdubbeling van de indicatieve doorlooptijd van 12 werkdagen. Ik had ook een aanvraag opgestart bij een andere geldverstrekker, niet via Hypotheek24. Met dezelfde rente-vaste periode en vergelijkbare voorwaarden. Hetzelfde dossier lag op 9 juni bij deze andere geldverstrekker. Deze had de 1e en 2e keuring in 3 werkdagen afgerond en 4 werkdagen later het bindende aanbod ontvangen. Ik vind dit nogal een extreem verschil in daadwerkelijke doorlooptijden. Mijn idee is dat Hypotheek24 geen goede werkafspraken heeft met Quion. Wellicht geeft Quion prioriteit aan aanvragen die binnenkomen via andere intermediairs, omdat deze betere werkafspraken hebben kunnen bedingen? Al met al zou ik Hypotheek24 niet aanraden. De EUR 1.000,-- bemiddelingskosten was in mijn geval weggegooid geld.