Ervaringen en reviews Hypotheek24

Verbeterpunten
We ontvingen niet van elke goedkeuring in ons dossier een mail waardoor we soms dingen pas zagen als we zelf in ons dossier ging kijken. Verder was het perfect.

Pluspunten
De digitale omgeving waarin je zelf documenten kunt uploaden is erg duidelijk en werkt enorm prettig. Vaak weet je nog dezelfde dag of de stukken in orde zijn.
Onze hypotheek is inmiddels rond en we zijn nu lekker aan het klussen in onze eerste koopwoning! Zodra we gaan verhuizen, neem ik sowieso weer contact op met Hypotheek24. Ga zo door!

Pluspunten
Eigenlijk alleen maar positieve ervaringen gehad. Eenvoudig, helder, duidelijk en snel.

Verbeterpunten
De stappenflow zou nog verder verbeterd kunnen worden, maar daar zijn ze waarschijnlijk iedere dag mee bezig om te optimaliseren. Verder is het echt top en steken ze met kop en schouders boven de concurrentie uit.

Verbeterpunten
Ik had wat problemen met het uploaden van bestanden.

Pluspunten
Voor het adviesgesprek en begeleiding hebben we uiteindelijk een bedrag betaald wat ik meer in verhouding vind staan tot het geleverde dan bij de gemiddelde hypohteekadviseur. De dienst is 'basic', maar het geeft wel net dat beetje comfort en ondersteuning, wat je niet hebt als je alles zelf uit gaat zoeken. Compleet ontzorgen doet Hypotheek24 niet (pretenderen ze overigens ook niet), dus ik zou de dienst niet aanbevelen aan financiële leken, maar voor onze doelgroep is het perfect.

Verbeterpunten
Om daadwerkelijk een dossier aan te maken, moet je eerst al een hypotheekverstrekker selecteren. Zelfs tijdens de telefonische intake werd dit pas laat duidelijk. Dit is enigszins verwarrend (ik zou zeggen, eerst dossier aanleggen en dán een hypotheekverstrekker kiezen). Ook het uploaden van documenten in de portal onder noemers die daar niet voor bedoeld zijn, kan wat verwarrend zijn (Hypo24 checkt het namelijk aan de achterkant toch allemaal zelf wel). Misschien ook handig om de vormvereisten voor de te leveren documenten ergens kenbaar te maken met een mouse over o.i.d.

Pluspunten
Snel contact via diverse kanalen.
Uploaden documenten gaat makkelijk en snel.

Verbeterpunten
Niet alle bestanden worden geüpload, dit moest ik echt goed checken.
Inloggen in je eigen dossier moet altijd via een link in de mail. Als klant zou ik het veel prettiger vinden gewoon op de site in te kunnen loggen en dan de laatste versie van mijn dossier zien. Nu moest ik telkens een link opzoeken die soms niet goed laadde.

Pluspunten
Duidelijke communicatie.
De stappen zijn duidelijk op de website.
Aantrekkelijke prijs-kwaliteitverhouding.

Verbeterpunten
Op de website met mijn gegevens vond ik het nadeel dat de site niet verder scrollde dan overlijdensrisicoverzekering. Ik moest hier elke keer veel door klikken om bijvoorbeeld een nieuw document te uploaden bij stap 8.

De offerte was toen al aangevraagd.
Verder een top bedrijf en zeker aan te raden.

Pluspunten
Kundig personeel
Werken binnen de deadline