Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
-snelle beoordeling (binnen 24 uur)
-direct contact met een medewerker
-tot 21:00 uur bereikbaar

Verbeterpunten
geen

Pluspunten
Communicatie is soepel en snel
Documenten uploaden is gebruiksvriendelijk
Proces is duidelijk

Verbeterpunten
Zelf zaken goed in de gaten houden door contact op afstand
Niet altijd een automatisch mail bij een update

Verbeterpunten
Een verbeterpunt: De hypotheekofferte in 2 documenten aanleveren zodat de klant weet wat hij precies ondertekend terug moet sturen. 1 exemplaar voor de klant zelf.

Pluspunten
- Prijs
- Klantvriendelijkheid
- Service
- Snelheid
- Duidelijke eigen omgeving

Verbeterpunten
- Wat (meer) gaan doen in woonhuisverzekeringen

Pluspunten
- De prijs is laag in vergelijking met andere hypotheekadviseurs.
- Snelle en vriendelijke communicatie, zo goed als altijd binnen de dag een reactie.
- Erg goed bereikbaar: telefonisch en via chat
- Veel informatie beschikbaar op de website

Verbeterpunten
- Kennis en nauwkeurigheid van werknemers: samen met onze hypotheekadviseur hadden we een keuze gemaakt voor een hypotheekverstrekker, maar toen we akkoord wilden geven bleek die hypotheekverstrekker geen hypotheken te geven aan mensen in mijn situatie.
- online omgeving heeft verbetering nodig: als je bijvoorbeeld in stap 8 documenten moet uploaden, start je na het inloggen bij stap 4, waardoor je alle stappen ertussen moet doorlopen voor je aan stap 8 bent. Daarnaast kregen we op een cruciaal moment geen melding dat we een aantal documenten moesten doorsturen, waardoor de melding een aantal dagen is blijven openstaan zonder dat we dit hadden opgemerkt. Email-update zou handig zijn, en als er na een aantal dagen geen actie is zou een persoonlijk contact aangewezen zijn.
- Je moet bereid zijn om zelf een groot deel van het 'uitzoekwerk' te doen: je bespaart in vergelijking met andere hypotheekverstrekkers op geld, maar ook voor een deel op service. Er werken voornamelijk jonge mensen, die (zo lijkt het) nog niet allemaal evenveel ervaring hebben. Je zal zelf goed moeten opletten!
- Ze konden geen renteblad aanleveren, waarop een overzicht wordt gegeven van de risicoklassen en bijbehorende rentes die een hypotheekverstrekker aanhoudt. Wel handig om hier een officieel document van te hebben. Ik heb hiervoor contact moeten opnemen met de hypotheekverstrekker, en die verwees simpelweg naar een document op de website. Hypotheek24 had dit moeten aanleveren

Pluspunten
Goede afspraken
Ideeën worden aangedragen
Lekker vanaf je eigen bureau
Het personeel wijst je op extra mogelijkheden.