Ervaringen en reviews Hypotheek24

Verbeterpunten
Mijn contact persoon had niet opgemerkt dat de aanvraag op 1 persoon stond terwijl het koopcontract op 2 personen wat aangepast moest worden. Zodoende wat onnodige vertraging opgelopen en moest ik ook vragen om uitstel mbt de ontbindende voorwaarden aan de verkopen wat geen fijne positie is.

Pluspunten
Snel
Klantvriendelijk
Goed

Pluspunten
Goede bereikbare service

Pluspunten
Snelle afhandeling van documenten

Verbeterpunten
Een keer via de chat informatie verkregen die niet helemaal bleek te kloppen. Bij telefonisch contact is dit wel netjes uitlegt / opgelost.

Pluspunten
het contact is zeer goed. Men is goed bereikbaar en handelt vriendelijk en professioneel. De hypotheeknemer hield zich niet aan de afgesproken tijdslijnen en was niet consistent in het opvragen van de stukken. Door bemiddeling van Samantha (hulde) is alles net op tijd bij de notaris gekomen.

Verbeterpunten
volgen wat de hypotheekgever doet en of zij conform de door haar bepaalde tijdslijnen handelt

Pluspunten
Snel, correct, vriendelijk, attent.

Verbeterpunten
Wat voor de geldverstrekker logisch is, is niet altijd logisch voor de lezer. Cijfers daarom beter toelichten.

Weduwepensioen wordt niet in risicoafweging meegenomen. Niet logisch als je het risico wel weergeeft en afdekking niet belicht.

Pluspunten
Snel en goedkoop

Verbeterpunten
Ik kon in de standaard e-mails niet zien of de documenten waren goedgekeurd. Dat wil ik graag direct zien.

Pluspunten
Snelheid van het beoordelen van de stukken.
Meedenken van het personeel bij obstakels.
Uitstekende communicatiemogelijkheden.

Verbeterpunten
Geen