Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Ik heb mijn contact met Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. Als ik mijn persoonlijke consultant niet kon spreken waren collega's direct op de hoogte van mijn vorderingen en dachten graag mee. De jonge en professionele medewerkers hebben mij goed geholpen en ik zal hen zeker aanraden!

Verbeterpunten
Vooral in de laatste fase (vlak voor de deadline van financiering) is het fijn als er (terug)gebeld wordt in plaats van gemaild dat er en document is toegevoegd of gewijzigd op de online omgeving. Daarnaast is het ook fijn als er proactief teruggekoppeld wordt als er een document toch niet goed staat en je hier niet zelf vlak voor sluitingstijd achter hoeft te komen.

Pluspunten
Je kunt erg prettig tot 21:00 uur contact opnemen zowel telefonisch als met chat via de website. Iedereen heeft inzicht in je dossier waardoor je vrij snel een antwoord krijgt wat past bij jouw aanvraag

Verbeterpunten
Helaas wel een verbeter puntje: ik ben 2 keer van coach gewisseld, dus wist soms de naam niet van mijn coach. Ook bij vrij directe vragen waren de coaches niet altijd direct bereikbaar en moest ik soms tot de volgende dag wachten. Dit leverde wel iets vertraging op. Misschien dat hier iets beter op gelet kan worden in de toekomst.

Ook bij twijfel over een misverstand is het doorvragen heel belangrijk. Dit was voor mij een struikelpunt, gelukkig hebben we alles uit kunnen praten en is het opgelost, maar wellicht was dit struikelpunt er niet geweest als er beter doorgevraagd was van beide kanten uit.

Pluspunten
Snelle service, persoonlijk contact en hoewel ze execution only zijn, helpen ze super mee bij problemen!

Verbeterpunten
Zorg dat je niet 5 minuten voordat je naar huis gaat een belangrijk bericht geeft. Ik (klanten) kan dan niets meer omdat mijn contactpersoon weg is.

Pluspunten
Ingediende stukken worden zeer snel beoordeeld, en waar nodig snelle terugkoppeling van afgekeurde documenten

Verbeterpunten
Voor iemand die weinig of geen kennis van hypotheken heeft, is het erg lastig om de hypotheek af te sluiten. Meer uitleg over de benodigde documenten op de website is aan te bevelen.

Pluspunten
Snel, voordelig, duidelijk, supergoede service, aanrader.

Pluspunten
vriendelijk,
geduldig ,
luisterend,
prettig geholpen
1 vast aanspreekpunt.

Pluspunten
Zeer snelle afhandedeling en korte doorlooptijd.
Ook een zeer goede service van het personeel

Verbeterpunten
Ga zo door

Pluspunten
Hypotheek24 is me heel erg positief bevallen. Je bepaald helemaal zelf de snelheid met het aanleveren van je stukken en informatie. Communicatie bevalt ook perfect, snelle vraag via Whatsapp of mailen het maakt allemaal niet uit. Bedankt!

Verbeterpunten
Ga zo door!

Pluspunten
Efficient en vriendelijk