Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
- snel en gedegen advies
- kwaliteit is soms wisselend, de ene medewerker weet meer dan de ander
- jullie zijn een goede filter naar de verstrekker toe en weten precies waar welke verstrekker op afrekent. Top dus!
- ik beveel jullie sterk aan

Verbeterpunten
- laat het contact meer via de hypotheekcoach lopen, maakt het persoonlijker
- actiever vanuit hypotheek24 contact zoeken tijdens het proces, dus niet alleen faciliteren van uitnodigen tot vragen maar ook de klant bellen wanneer iets lang duurt bijvoorbeeld wat betreft aanlevering stukken

Pluspunten
Kosten zijn zeer laag. Verder is het redelijk duidelijk waar je bent in het proces, en het is ook prettig dat je altijd kunt bellen. Hypotheek24 handelt erg snel, door hen is er zeker geen oponthoud ontstaan.

Verbeterpunten
Daar staat tegenover dat je veel zelf moet uitzoeken, en echt zelf moet weten wat je wilt en wat de voorwaarden zijn. Bij echte problemen of in moeilijke gevallen is dit bedrijf misschien minder geschikt.

Verder is het bel personeel niet altijd even representatief, sommige telefoon gesprekken waren met mensen die heel ongeinteresseerd leken of geen verstand van mijn hypotheek hadden. Een verbeterpunt zou zijn om met 1 persoon te kunnen praten tijdens de hele procedure. Ik had uiteindelijk een soort van contact persoon die duidelijk meer inzicht had in mijn hypotheek, en dat maakte het bellen een stuk prettiger.

Pluspunten
Duidelijke site. Duidelijke documenten upload structuur. Binnen 6 weken alles rond.

Verbeterpunten
Misschien goed voor ingewikkeldere producten toch een advies module toe te voegen.

Pluspunten
- maximaal 24 uur reactie tijd
- overzichtelijkheid van het proces op de site
- hypotheekcoach (John Ponden)
- zelf verantwoordelijk voor je eigen hypotheek

Verbeterpunten
- telefoonlijn, lang wachten en medewerkers beter opleiden
- sneller in contact komen met je coach
- zelf kunnen verwijderen van documenten die verkeerd zijn upgeload

Pluspunten
Nakijken van stukken ging heel snel! Snelheid bank kon veel sneller, en hier hadden ze achteraan kunnen bellen, verder

Verbeterpunten
Besproken met dailey ! Dailey zeer duidelijk en behulpzaam !

Pluspunten
Supersnelle afhandeling van mijn aanvraag. Leuk (jong) personeel met kennis van zaken. Contact via chat werkt super. Telefonisch makkelijk bereikbaar. Alleen maar positief!

Verbeterpunten
In het proces van aanvraag zitten een paar kleine dingen die iets beter kunnen, maar eigenlijk wil ik hier niks invullen. Ga zo door!

Pluspunten
Het concept is goed uitgedacht. In heldere stappen word je door het proces geloodst. Je moet zelf wel goed je huiswerk doen, maar de zelfwerkzaamheid betaalt zich dan ook dubbel en dwars terug, zowel in bespaarde provisie als qua snelheid. De begeleiding is snel, meedenkend, vriendelijk en accuraat, ik kan dit bedrijf zonder meer aanbevelen!

Verbeterpunten
Geen verbeterpunten voor het bedrijf zelf. Wel is een aandachtspunt om in de gaten te houden dat de geldverstrekker het mooie voortraject ook even goed overneemt en afhandelt.

Pluspunten
Snelheid, accuraat. Zeer snelle terugkoppelingen zowel digitaal als telefonisch. Zeer prettig contact gehad met Aniek Koppens

Verbeterpunten
Soms rumoerige achtergrond geluiden tijdens het bellen

Pluspunten
Ik was in het begin sceptisch, omdat het een internetbedrijf betreft en een hypotheek om veel geld gaat. Ik ben erg blij dat ik toch voor Hypotheek24.nl heb gekozen! Mijn hypotheek was binnen vier weken volledig rond, tegen de verwachting in. Ga zo door!

Verbeterpunten
Betere telefonische bereikbaarheid. Iedere keer als ik belde, stond ik ruim 20 minuten in de wacht voordat ik iemand kon spreken. Dit is het enige punt, verder niets aan te merken!

Pluspunten
Hypotheek in een week? Dat kunnen ze bij Hyp24 ook! Je bepaalt in feite je eigen snelheid. Je levert je documenten aan, ze beoordelen voordat het naar de geldverstrekker gaat. Dat voorkomt onnodig oponthoud en e.e.a. wordt vooraf, ipv achteraf, grondig gecheckt. Vraag naar Anniek,die houd je scherp! Goede bereikbaarheid, snel en eenvoudig. Niet supergoedkoop denk je in eerste instantie (wat krijg ik voor die 650?), maar dit is de prijs meer dan het dubbele waard.

Verbeterpunten
Het stappenplan is een leuk idee om de voortgang te zien. Het werkt wat onhandig dat je per stap documenten kan/moet uploaden. Soms heb je namelijk al documenten klaar van een paar stappen verderop, of een paar stappen terug. Dan werkt de website niet echt lekker. Misschien een idee om documentenbeheer los te koppelen van de stappen/voortgang?