Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Ik heb de dienstverlening vanuit Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. De website was compleet en overzichtelijk, duidelijk stappenplan. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak of onduidelijk was werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Speciale dank aan Esther, zij heeft mij gedurende het hele traject goed begeleid, geinformeerd en terug gekoppeld betreffende statussen en beoordelingen.
Het gehele traject heeft 6 weken geduurd.

Pluspunten
Lage kosten (alleen afsluitkosten), duidelijke site om stapsgewijs alle documenten aan te leveren. Snelle beantwoording van vragen zowel via mail, chat en telefoon.

Verbeterpunten
Soms niet eenduidig over goedkeuring documenten, wordt wel snel opgelost.

Pluspunten
Goedkoper als een hypotheek adviseur, Goed bereikbaar,

Verbeterpunten
De site staan soms rode vinkjes, En later wordt het weer groen als je kijkt.

Pluspunten
Duidelijjke, overzichtelijke website, met een duidelijk stappenplan. Goede telefonische bereikbaarheid.

Verbeterpunten
De communicatie kan wel iets beter, als het gaat om het op de hoogte houden van de vorderingen in het aanvraagproces. Ik heb bv geen e-mail gehad toen mijn aanvraag door ging naar de tweede beoordeling en ook niet toch dit vertraging op liep.

Pluspunten
Heldere en overzichtelijke website
Scherp tarief
Stoer initiatief om het gevecht aan te gaan met de gevestigde hypotheekverstrekkers
Goede hulp toen ik problemen had met m'n werkgeversverklaring

Verbeterpunten
Destijds had ik een Argenta Special Line hypotheek aangevraagd en kreeg ik een offerte voor Woonlife Zeker Hypotheek. Dat wekt verwarring.
Veel verschillende medewerkers (tip: werk met een accountmanager per klant)
Geef aan welke hypotheken jullie verstrekken en welke niet
Financieringsopzet was niet meegestuurd.
Wijs mensen op de gevolgen van een creditcard voor je hypotheekaanvraag.
Geef klanten wiens voorbehoud van financiering bijna vervalt een spoedbehandeling

Pluspunten
De website was overzichtelijk en alles was duidelijk. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Er was tijdens het proces een moment waarbij ik telefonisch niet goed te woord werd gestaan. Desbetreffende medewerker was niet op de hoogte dat een leveringsakte en hypotheekakte bij verschillende notarissen kon plaatsvinden. Na een mailtje te sturen dat ik niet de correcte voorlichting heb gekregen heeft Martijn van der Zee mij zeer goed geholpen. Hij heeft het in orde gemaakt. Daarnaast kon ik geen uitstel krijgen van de passeerdatum. Toen heeft hij ervoor gezorgd dat mijn stukken met spoed werden goed gekeurd. TOP!

Verbeterpunten
1. Voor starters zou het handig zijn als jullie aangeven welke doorlooptijden er in een voorlopig koopcontract vermeld moet worden.
2. Als medewerkers niet op de hoogte zijn, later erop terug komen. Niet zomaar iets zeggen. Hierdoor heb ik onnodig extra werk moeten doen. Martijn van der Zee heeft dit wel correct hersteld!

Pluspunten
- mooie website

Verbeterpunten
Hypotheek24 heeft mijn dossier verprutst.

Verkeerde informatieverstrekking, collega`s die niet goed samenwerken waardoor fouten en vertragingen ontstaan in de dossierbehandeling, het niet nakomen van gemaakte afspraken en toezeggingen, telefonisch onbereikbaar zijn, niet reageren op terugbelverzoeken etc. Zo maar een greep uit alle negatieve ervaringen die ik heb met Hypotheek24.

Doordat mijn dossier weken lang op de plank is blijven liggen kon de offerte met het rentepercentage dat ik ruim op tijd had aangevraagd in eerste instantie niet meer worden verstrekt en heeft de verkoper van de woning gezien het groeiende wantrouwen in Hypotheek24 de verkoop bijna geannuleerd. Uiteindelijk heb ik, zij het met grote vertraging en met de nodige woordenwisselingen, alsnog de aangevraagde hypotheek gekregen, echter zit ik tot op heden nog met diverse schadeposten opgezadeld als gevolg van oa de grove wanprestatie van Hypotheek24.

Binnenkort zal er op Tros Radar een uitgebreid verslag volgen over mijn bevindingen waarbij zelfs de integriteit van Hypotheek24 aan de kaak zal worden gesteld, mocht er op zeer korte termijn geen gepaste oplossing komen.

Het is overigens opvallend dat er op deze beoordelingssite voornamelijk positieve ervaringen staan (dan wel negatieve ervaringen van dezelfde auteurs na enkele weken ineens veranderen in positieve ervaringen), terwijl het op de Facebookpagina regent van de klachten van mensen met soortgelijke negatieve ervaringen.

Pluspunten
Makkelijk
Goede prijs/kwaliteit verhouding
Duidelijk process te doorlopen

Verbeterpunten
Betere feedback terug naar klanten

Pluspunten
Erg vriendelijk,zeer persoonlijk en heel begaan,de site hypotheek24 was eenvoudig, overzichtelijk en gewoon heel duidelijk voor mij, ik beveel hypotheek 24 iedereen aan

Verbeterpunten
De duur van de hypotheek aanvraag , had voor mijn gevoel wel wat vlotter gekunt

Pluspunten
Info is goed, stappenplan is duidelijk maar moet precies en nauwkeurig ingevuld worden. Gezien de kosten een aanrader.

Verbeterpunten
Wat Jan goedkeurt, keurt Marie soms af.
Bij inkomen staat pensioen niet bij.