Hoe beoordelen onze klanten ons?
Hypotheek24.nl scoort gemiddeld een 9,4 op basis van de klantbeoordelingen op Kiyoh.nl.
Ben je benieuwd naar de ervaringen van andere bezoekers van Hypotheek24.nl? Lees hier onder hun beoordelingen nadat zij zelf hun hypotheek via ons hebben afgesloten.
Pluspunten
Helder over hun diensten
Transparant in communicatie en wat er kan en moet gebeuren
Komen afspraken na en zijn duidelijk over wat ze wel en niet doen
Verbeterpunten
Bij telefonisch contact duidelijker aangeven dat je als klant te maken kan hebben met medewerkers of stagiaires die net zijn begonnen en het vak nog moeten leren.
Iets makkelijker direct contact met de hypotheek coach kunnen krijgen ipv allerlei redenen op moeten geven waarom je hem/haar zou willen spreken.
esther dekker beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Van tevoren was transparant wat ze boden en voor welke prijs. De website is heel overzichtelijk en goed ingericht. Het was voor mij heel makkelijk te zien wat ik moest doen in welk stadium. Ik heb gesproken met aardige, behulpzame en klantvriendelijke medewerkers.
Verbeterpunten
In het begin moest ik telkens het hele menu door voor ik bij het punt kwam waar ik het laatst gebleven was.
T. de Boer beveelt Hypotheek24.nl aan!
Renkens Financieel Advies & Planning beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Everything for example speed of work , fast communication (specially by chat ) , very friendly
Ritesh Singh beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Leuk contact, Laagdrempelig, goedkoop en uitstekende service. Absolute aanrader.
Verbeterpunten
Bij het uploaden van de aanvullende documenten is het soms lastig om te zien welke documenten (onderdeel) je precies moet uploaden. De hypotheek offerte dient dan opgesplitst te worden en getekend onder verschillende koppen worden terug upgeload. Maarja beter dubbel dan niet ;)
T. Claassens beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
ik kan niet anders zeggen dat we erg goed geholpen zijn. Communicatie verliep altijd erg vlot en goed. Deskundige mensen en een prima en duidelijke website. Sharon, onze hypotheekcoach, heeft snel en pro-actief gehandeld toen de rente van onze beoogde hypotheekverstrekker omhoog ging waardoor we toch de lagere rente nog kregen aangeboden. Echt een prima dienstverlening!
Verbeterpunten
probeer inzage te geven in de kosten van een ORV als jullie voor mensen regelen. Dan bedoel ik niet de kosten die jullie in rekening brengen maar de premie die de verzekeraar rekent. Verder zou ik mensen eerder de mogelijkheid geven aanvullende documenten te up-loaden. Nu gaat er voor mijn gevoel wat tijd verloren omdat mensen een tijdje afwachten terwijl ze eigenlijk die tijd ook al kunnen besteden aan het opvragen/zoeken van de gevraagde aanvullende documenten
Roel beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Het hele stappenplan van Hypotheek24 is duidelijk en overzichtelijk. Bij elke update volgt er een mailtje. Wanneer je ergens tegen aan loopt dan wordt je goed en vriendelijk geholpen. Ik heb het ervaren als een fijne manier van zelf mijn hypotheek afsluiten.
Karin beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Vriendelijk
Goede hulp.
Makkelijk even chatten
Snel uploaden van gegevens
Verbeterpunten
Nog niks
Cindy & Erwin beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Snelheid van goedkeuring is goed.
Verbeterpunten
Wachttijden aan de telefoon. Soms ben je 10 min in de wacht. En het zou beter zijn als je contact heb met maar 1 persoon, je hypotheekcoach. Je krijgt steeds een ander persoon aan de lijn als je belt.
Klant beveelt Hypotheek24.nl aan!
Pluspunten
Snel, vriendelijke behandeling en het uploaden van documenten gaat zeer gemakkelijk.
Verbeterpunten
Geen
Mark beveelt Hypotheek24.nl aan!