Ervaringen en reviews Hypotheek24

Pluspunten
Ze, met name Remco Schrijver, hebben mij enorm goed geholpen en ondersteund waar nodig. Helaas is er wel iets mis gegaan met de ORV aanvraag, waardoor ik er uiteindelijk zelf alsnog achteraan moest. Dit hebben ze wel goed gemaakt door de kosten voor de ORV aanvraag in mindering te brengen. Snelle reacties, snelle checks en informatie wanneer ik daar om vroeg.

Verbeterpunten
Niet te vaak bellen om klant te worden en het rentepercentage vast te zetten. Telkens met het verweer dat de rentes waarschijnlijk gaan stijgen. 3 weken later bleken ze nog steeds op hetzelfde niveau te staan.

Pluspunten
Doel gehaald, namelijk een hypotheek bij een bank van mijn keuze. Super IT omgeving en chat mogelijkheid, zowel op de website als whatsapp. Vriendelijke hypotheekcoach en klantenservice.

Verbeterpunten
Tijdslijnen opgeven voor de stappen in het proces, en als ze wijzigen dat even actief laten weten. Er zitten wat kleine onduidelijkheden in de website

Pluspunten
Doen wat ze beloven.
Communiceren goed.

Verbeterpunten
Iets pro-actiever achter de hypotheekverstrekkers aangaan ipv alleen als door-geef-luik te fungeren. Maar na de eerste keer vragen werd dit ook goed gedaan.

Pluspunten
Helder over hun diensten
Transparant in communicatie en wat er kan en moet gebeuren
Komen afspraken na en zijn duidelijk over wat ze wel en niet doen

Verbeterpunten
Bij telefonisch contact duidelijker aangeven dat je als klant te maken kan hebben met medewerkers of stagiaires die net zijn begonnen en het vak nog moeten leren.

Iets makkelijker direct contact met de hypotheek coach kunnen krijgen ipv allerlei redenen op moeten geven waarom je hem/haar zou willen spreken.

Pluspunten
Van tevoren was transparant wat ze boden en voor welke prijs. De website is heel overzichtelijk en goed ingericht. Het was voor mij heel makkelijk te zien wat ik moest doen in welk stadium. Ik heb gesproken met aardige, behulpzame en klantvriendelijke medewerkers.

Verbeterpunten
In het begin moest ik telkens het hele menu door voor ik bij het punt kwam waar ik het laatst gebleven was.

Pluspunten
Everything for example speed of work , fast communication (specially by chat ) , very friendly

Pluspunten
Leuk contact, Laagdrempelig, goedkoop en uitstekende service. Absolute aanrader.

Verbeterpunten
Bij het uploaden van de aanvullende documenten is het soms lastig om te zien welke documenten (onderdeel) je precies moet uploaden. De hypotheek offerte dient dan opgesplitst te worden en getekend onder verschillende koppen worden terug upgeload. Maarja beter dubbel dan niet ;)

Pluspunten
ik kan niet anders zeggen dat we erg goed geholpen zijn. Communicatie verliep altijd erg vlot en goed. Deskundige mensen en een prima en duidelijke website. Sharon, onze hypotheekcoach, heeft snel en pro-actief gehandeld toen de rente van onze beoogde hypotheekverstrekker omhoog ging waardoor we toch de lagere rente nog kregen aangeboden. Echt een prima dienstverlening!

Verbeterpunten
probeer inzage te geven in de kosten van een ORV als jullie voor mensen regelen. Dan bedoel ik niet de kosten die jullie in rekening brengen maar de premie die de verzekeraar rekent. Verder zou ik mensen eerder de mogelijkheid geven aanvullende documenten te up-loaden. Nu gaat er voor mijn gevoel wat tijd verloren omdat mensen een tijdje afwachten terwijl ze eigenlijk die tijd ook al kunnen besteden aan het opvragen/zoeken van de gevraagde aanvullende documenten

Pluspunten
Het hele stappenplan van Hypotheek24 is duidelijk en overzichtelijk. Bij elke update volgt er een mailtje. Wanneer je ergens tegen aan loopt dan wordt je goed en vriendelijk geholpen. Ik heb het ervaren als een fijne manier van zelf mijn hypotheek afsluiten.